Personne n’aime recevoir une remarque ! Pourtant, que ce soit de la part de notre chef, de nos collègues, de notre famille ou de nos amis, nous sommes sans cesse assaillis de « suggestions ». Et notre premier réflexe est de nous en protéger, de les trouver injustes, inutiles ou à côté de la plaque.

Douglas Stone et Sheila Heen, professeurs à Harvard, sont convaincus qu’à l’inverse, c’est notre capacité à accepter un feedback qui nous permet de continuer à grandir et à nous améliorer tout au long de notre vie. Cependant, alors que le monde des affaires dépense chaque année des milliards d’euros pour enseigner aux managers à donner un feedback efficace, personne ne nous apprend à le recevoir.

Avec un point de vue novateur basé sur la psychologie et la gestion des émotions, ce livre vous apprend à traiter n’importe quel feedback avec un oeil objectif, à poser les limites et à tirer les conclusions importantes pour progresser. Car la clé du feedback, c’est vous !