La communication est une faculté que l’humanité a en partage. On communique à travers un corps qui s’exprime et un langage. Dans le cadre de l’activité thérapeutique, cette communication demande à être structurée pour obtenir les effets escomptés et permettre de potentialiser les soins aux patients. Si plusieurs méthodes ont développé leurs propres approches (PNL, éducation thérapeutique, clean language, communication hypnotique, process com, etc.), il existe cependant un socle transversal nécessaire à acquérir pour aller vers une relation de soin physique et/ou psychique convaincante et qui favorise les bénéfices en santé.
Le propos de cette Boîte à outils est de réunir sous forme synthétique ces éléments nécessaires, tout en y apportant des enrichissements significatifs en lien avec l’expérience des auteures (médecin, psychologue, infirmière) avec leurs patients.

Partie I. Soigner sa communication pour créer la relation
1. Communiquer
2. Posture : intention, engagement au service de l’autre
3. La sensorialité
4. Le langage
5. La rencontre
Partie II. Soigner avec sa communication
6. La suggestion
7. De la créativité aux métaphores
8. Des outils de médiation
9. Amener le changement
10. Publics spécifiques