Alors que le parcours utilisateur est désormais pensé comme un produit à part entière, ce livre étudie comment approfondir le comportement uti­lisateur y compris selon une approche générationnelle, pour le modéliser et proposer des réponses aux attentes de la cible visée. Il est destiné aux responsables de projets web et applications, aux designers d’interfaces et à tous ceux qui veulent concevoir des interactions utilisateurs.

Vous verrez comment représenter les utilisateurs avec les « personas » puis comment visualiser un projet encore au stade des propositions. Vous ferez le point sur les techniques fondamentales : Design Thinking, méthodes d’idéation, facilitation graphique, scénarios et story-boards.

Vous apprendrez ensuite à matérialiser et tester les idées dès les phases de préconception avec des prototypes adaptés puis comment utiliser effi­cacement les outils en ligne pour modéliser concrètement les séquences et parcours utiles aux différentes phases d’un projet digital.

Vous verrez quels sont les outils gratuits pour créer rapidement et effi­cacement des prototypes papier sans être graphiste. Vous apprendrez à exploiter les logiciels majeurs du marché pour réaliser des prototypes fonctionnels qui permettent les tests sur ordinateur ou périphérique mo­bile. Vous découvrirez les méthodes pour l’organisation et la conduite de tests utilisateurs.

Vous pourrez ainsi intégrer le prototypage à tous les stades de la mise en œuvre de vos conceptions itératives de projets et ensuite organiser le moni­toring de la relation client.