L’esprit de repartie, le sens de la formule, bref, savoir répondre quelles que soient les circonstances est un art. Un art qui vous rendra d’immenses services et pourra vous sortir de bien des situations embarrassantes : négociation, interview, entretien d’évaluation, réunion, discours… Ce guide vous propose de découvrir les techniques essentielles, les recettes imparables pour ne plus rester bouche bée face à un inconnu, face à votre patron ou un client qui, d’une réplique cinglante, vous foudroie sur place.