Les techniques de conduite du changement classiques, conçues pour accompagner des changements descendants, atteignent leurs limites pour intégrer les nouveaux enjeux des entreprises que sont l’innovation, le collaboratif, le digital et l’agile.En privilégiant une démarche expérientielle sous la forme d’ateliers participatifs, le changement agile constitue une alternative aux pratiques de conduite du changement instrumentales, plus adaptée aux projets de moindre taille et pour des actions de transformation comportementale.Les auteurs s’appuient sur de nombreux travaux récents en gestion du changement et des expérimentations significatives dans des grandes entreprises (EDF, Covéa, SNCF, Société Générale…). Ils proposent un modèle et 10 outils clés pour déployer des approches agiles du changement.
Chapitre 1 Conduite du changement : de l’instrumentalisée à l’expérientielle
Les cinq paradigmes de a conduite du changement
L’obsolescence des démarches instrumentales pour conduire le changement
L’importance de l’expérience
La transformation devient-elle plus importante que le changement ?
Chapitre 2 L’importance du digital
Qu’est-ce que le digital ?
De la révolution informatique à la révolution digitale
Des projets digitaux multiples et foisonnants
L’entreprise digitale : une décentralisation permise par les évolutions d’usages
Gérer le détour de production des technologies digitales
Le changement digital pour la transformation digitale
Chapitre 3 Vers un modèle du changement agile
Les méthodes de gestion en informatique
La conduite du changement et le mode agile en informatique
Le modèle instrumental et ses limites
Une conduite du changement agile qui redonne un rôle clé aux métiers
Chapitre 4 Les outils du changement agile
Les outils de la phase « Définir »
Les outils de la phase « Expérimenter »
Les outils de la phase « Ancrer »
Chapitre 5 Quelques exemples de changement agile
Les e-workshop dans la démarche Covali de la Société Générale
La méthode AQUEDUC chez Covea
Le OEEI d’EDF : un projet agile dans les faits
Les réseaux apprenants à la SNCF
